Regulamin serwisu FarmBid

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez serwis FarmBid, dostępny pod adresem farmbid.pl oraz w aplikacjach mobilnych FarmBid na systemy Android i iOS („Serwis”).
2. Usługodawcą i operatorem Serwisu jest FarmBid Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu (ul. Miodowa 29/10, 54-007 Wrocław), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001243460, NIP 894 328 73 44, REGON 544842203; kapitał zakładowy 5 000,00 zł („Usługodawca”). Kontakt: kontakt@farmbid.pl.
3. Spółkę reprezentuje Prezes Zarządu Dominik Grzegorz Domański oraz Członek Zarządu Grzegorz Tadeusz Domański — każdy z członków Zarządu składa oświadczenia w imieniu Spółki samodzielnie.
4. Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie pod adresem farmbid.pl/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
5. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookie opisuje Polityka prywatności. Dokument ten ma charakter informacyjny; akceptacja Regulaminu nie stanowi zgody na marketing ani na korzystanie z technologii wymagających odrębnej zgody.
6. Usługodawca świadczy usługę udostępniania platformy umożliwiającej publikowanie Zapytań, składanie Ofert, komunikację oraz korzystanie z informacji pomocniczych AgroExpert AI. Umowę dotyczącą produktów zawierają bezpośrednio Rolnik i Sklep, na uzgodnionych przez nich warunkach.

§2. Definicje

• Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która założyła Konto.
• Rolnik — Użytkownik publikujący Zapytania w związku z prowadzoną działalnością rolniczą.
• Sklep — Użytkownik prowadzący działalność gospodarczą, zweryfikowany przez Usługodawcę, składający Oferty.
• Konto — indywidualny panel Użytkownika w Serwisie, chroniony adresem e-mail i hasłem.
• Zapytanie — opis zapotrzebowania Rolnika na produkty (np. nawozy, środki ochrony roślin, nasiona, paliwo).
• Oferta — odpowiedź Sklepu na Zapytanie, zawierająca cenę i warunki sprzedaży.
• AgroExpert AI — doradca oparty na sztucznej inteligencji, udzielający informacji o charakterze pomocniczym.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa lub aplikacja mobilna FarmBid oraz aktywny adres e-mail.
2. Aplikacja mobilna może prosić o dostęp do aparatu, zdjęć i powiadomień. Dostęp jest wykorzystywany wyłącznie do funkcji uruchomionych przez Użytkownika i może zostać cofnięty w ustawieniach urządzenia.
3. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu.
4. Korzystanie z usług drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami, w szczególności próbami wyłudzenia danych i działaniem złośliwego oprogramowania. Użytkownik powinien aktualizować oprogramowanie, chronić dane logowania i sprawdzać autentyczność otrzymywanych wiadomości. Usługodawca nie żąda podania hasła w wiadomości e-mail ani na czacie.

§4. Konto i rejestracja

1. Założenie Konta jest bezpłatne i wymaga podania prawdziwych danych, akceptacji Regulaminu oraz potwierdzenia adresu e-mail.
2. Sklep, przed złożeniem pierwszej Oferty, uzupełnia dane firmy (w tym NIP) i podlega weryfikacji. Usługodawca może odmówić weryfikacji w razie wątpliwości co do prawdziwości danych.
3. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania poufności hasła i niezwłocznego powiadomienia Usługodawcy o nieuprawnionym dostępie do Konta.
4. Jedna osoba lub firma może posiadać jedno Konto danego typu, chyba że Usługodawca wyrazi zgodę na więcej.
5. Użytkownik aktualizuje dane niezbędne do korzystania z usług i nie posługuje się danymi innych osób bez uprawnienia. Osoba zakładająca Konto w imieniu Sklepu powinna być uprawniona do jego reprezentowania.

§5. Zapytania i Oferty

1. Rolnik publikuje Zapytanie, określając produkty, ilości, lokalizację i termin składania Ofert. Publikacja Zapytania jest bezpłatna.
2. Sklepy składają Oferty do upływu terminu. Sklep odpowiada za zgodność Oferty z prawem, w tym za dopuszczenie środków ochrony roślin do obrotu.
3. Po zakończeniu składania Ofert Rolnik ma 12 godzin na wybór Oferty. Po tym czasie Zapytanie wygasa bez wyboru.
4. Dane kontaktowe stron, w tym NIP, są ujawniane wyłącznie wybranemu Sklepowi i Rolnikowi po wyborze Oferty.
5. Sklep odpowiada za prawdziwość opisu, cenę, wskazanie podatków i kosztów dostawy, dostępność produktów, warunki płatności oraz wykonanie umowy sprzedaży. Przed zawarciem umowy strony powinny uzgodnić jej istotne warunki, w tym termin i miejsce dostawy oraz zasady reklamacji produktów.
6. Usługodawca nie jest sprzedawcą produktów ani stroną umowy między Rolnikiem a Sklepem. Nie przejmuje obowiązków sprzedawcy dotyczących zgodności towaru z umową, rękojmi, gwarancji ani bezpieczeństwa produktu; nie ogranicza to odpowiedzialności Usługodawcy za jego własne działania i zaniechania na zasadach wynikających z prawa.
7. Oferty przygotowane automatycznie na podstawie danych Sklepu wymagają rzetelnych danych o produkcie, jego cenie i dawce. Propozycja zamiennika lub wspólna substancja czynna nie oznaczają tożsamości zastosowania, dopuszczenia ani bezpieczeństwa preparatów. O możliwości zastosowania produktu decydują aktualne przepisy i etykieta.

§6. Czat między Użytkownikami

1. Po wyborze Oferty strony mogą korzystać z czatu w celu ustalenia szczegółów realizacji zamówienia.
2. Zakazane jest przesyłanie treści obraźliwych, bezprawnych, spamu oraz danych osób trzecich bez podstawy prawnej.
3. Czat służy komunikacji związanej z korzystaniem z Serwisu. Użytkownik nie powinien przesyłać haseł, danych kart płatniczych, dokumentów tożsamości ani danych szczególnych kategorii, jeżeli nie są one niezbędne do realizacji określonej prawem czynności.

§7. Opinie

1. Po realizacji zamówienia strony mogą wystawić sobie nawzajem opinię. Opinia powinna być rzetelna i dotyczyć rzeczywistej transakcji.
2. Edycję i usuwanie opinii wykonuje wyłącznie administrator Serwisu — na uzasadniony wniosek Użytkownika przesłany na kontakt@farmbid.pl lub w razie naruszenia Regulaminu.
3. Negatywna ocena sama w sobie nie stanowi podstawy usunięcia opinii. Niedopuszczalne są opinie fikcyjne, naruszające dobra osobiste, ujawniające dane osób trzecich bez podstawy prawnej lub publikowane w zamian za korzyść w celu zniekształcenia ocen. Moderacja nie służy poprawianiu wyników ocen Sklepu.
4. Naruszenie można zgłosić na adres kontakt@farmbid.pl, wskazując treść, jej lokalizację i przyczynę zgłoszenia. Usługodawca ocenia zgłoszenie z uwzględnieniem praw stron; osoba, której treść dotyczy, może zwrócić się o ponowne rozpatrzenie decyzji tym samym kanałem. Zasady te nie ograniczają środków ochrony wynikających z przepisów prawa, w tym rozporządzenia (UE) 2022/2065, w zakresie jego zastosowania.

§8. AgroExpert AI

1. AgroExpert AI udziela wyłącznie informacji pomocniczych na temat rolnictwa (np. rozpoznawanie chwastów i chorób ze zdjęć, informacje o środkach i nawozach).
2. Odpowiedzi AI mogą zawierać błędy i nie zastępują porady doradcy rolniczego. Przed zastosowaniem środka należy zawsze zapoznać się z etykietą i zaleceniami producenta.
3. AgroExpert AI nie wykonuje żadnych czynności na Koncie Użytkownika — w szczególności nie składa zamówień ani nie zmienia i nie usuwa danych.
4. Rozpoznanie na podstawie zdjęcia ma charakter orientacyjny i nie jest badaniem laboratoryjnym ani potwierdzeniem dopuszczenia produktu do obrotu. Użytkownik powinien zweryfikować diagnozę i zalecenia z wykwalifikowanym doradcą, w szczególności przed zastosowaniem środków ochrony roślin.
5. Informacyjny charakter usługi AI nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§9. Opłaty

Korzystanie z Serwisu przez Rolników jest bezpłatne. Jeżeli określona usługa dla Sklepu jest odpłatna, jej cena, zakres, okres rozliczeniowy i warunki płatności są przedstawiane przed zamówieniem w cenniku lub warunkach danej usługi. Sama rejestracja nie stanowi zamówienia niewskazanej wcześniej usługi odpłatnej.

§10. Usunięcie Konta i rozwiązanie umowy

1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą założenia Konta.
2. Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez kosztów, usunąć Konto: samodzielnie w zakładce „Moje konto” przyciskiem „Usuń konto” (usunięcie następuje natychmiast) albo wysyłając wiadomość na adres kontakt@farmbid.pl z tematem „Usunięcie konta FarmBid”, z adresu e-mail przypisanego do Konta.
3. Usługodawca potwierdza otrzymanie wniosku i realizuje usunięcie Konta niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dni. Jeżeli powstają uzasadnione wątpliwości co do tożsamości wnioskodawcy, może poprosić o informacje niezbędne i proporcjonalne do jej potwierdzenia, aby zapobiec usunięciu Konta przez osobę nieuprawnioną.
4. Usunięcie Konta obejmuje usunięcie lub trwałą anonimizację danych profilu, danych kontaktowych, ustawień oraz powiązanych treści, w tym Zapytań, Ofert, wiadomości i historii AgroExpert AI z załącznikami, z zastrzeżeniem uzasadnionej prawem retencji wskazanej poniżej. Nie jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy sprzedaży, anulowaniem zamówienia ani wygaśnięciem zobowiązań między Użytkownikami. Trwające zamówienie nie pozbawia prawa do złożenia wniosku.
5. Usługodawca może przechowywać dane, których zachowania wymagają przepisy prawa (np. dokumenty rozliczeniowe — przez okres wymagany przepisami podatkowymi) lub które są niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, a także dane zanonimizowane. Opinie mogą pozostać w Serwisie bez danych pozwalających zidentyfikować Użytkownika.
6. Użytkownik może również wnioskować o usunięcie wybranych danych bez usuwania Konta. Żądania dotyczące danych osobowych rozpatruje się na podstawie art. 12 i 17 RODO; o pozostawieniu danych, podstawie prawnej i okresie ich przechowywania Usługodawca informuje w odpowiedzi na wniosek.
7. Usługodawca może zablokować lub usunąć Konto w przypadku rażącego lub uporczywego naruszania Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że naruszenie ma charakter bezprawny i wymaga natychmiastowej reakcji.

§11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie i prawidłowo, zastrzegając możliwość przerw technicznych.
2. Użytkownik odpowiada za treści publikowane w Serwisie.
3. Wyłączenia odpowiedzialności nie dotyczą Konsumentów w zakresie, w jakim przepisy bezwzględnie obowiązujące tego zabraniają.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie ani nie pozbawia Użytkownika ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów. Przerwy techniczne i ograniczenia dostępności nie uchylają ustawowych uprawnień reklamacyjnych.

§12. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres kontakt@farmbid.pl, podając dane kontaktowe i opis problemu.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i przesyła odpowiedź na adres e-mail Użytkownika.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. za pośrednictwem powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
4. Reklamacja nie wymaga szczególnego formularza. Wskazanie daty zdarzenia i opisu oczekiwanego rozwiązania ułatwia jej rozpatrzenie. Reklamacje dotyczące produktu lub wykonania umowy sprzedaży należy kierować do Sklepu będącego sprzedawcą; reklamacja dotycząca Serwisu nie zastępuje reklamacji produktu.

§13. Prawa Konsumenta

Konsument, który zawarł umowę o świadczenie usług na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny, na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Odstąpienie jest odrębnym uprawnieniem od wypowiedzenia umowy i żądania usunięcia danych. Usunięcie Konta nie oznacza automatycznie odstąpienia od umowy ze Sklepem. Ochrona osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, niemającą dla nich charakteru zawodowego, przysługuje w zakresie przewidzianym właściwymi przepisami.

Do odstąpienia wystarcza jednoznaczne oświadczenie przesłane na kontakt@farmbid.pl lub na adres siedziby Usługodawcy, wskazujące Użytkownika i umowę, której dotyczy oświadczenie. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie może brzmieć: „Odstępuję od umowy o świadczenie usług FarmBid zawartej dnia …; imię i nazwisko …; adres e-mail Konta …; data …”. Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.

Uprawnienia dotyczące usług i treści cyfrowych, w tym ich zgodności z umową, przysługują na zasadach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w zakresie jej zastosowania. Wyjątki od prawa odstąpienia stosuje się wyłącznie na warunkach ustawowych; samo zalogowanie lub korzystanie z Konta nie oznacza rezygnacji z tego prawa.

§14. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów, zmiany funkcji Serwisu), informując Użytkowników co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może usunąć Konto.
2. Zakres zmiany powinien pozostawać w związku z przyczyną jej wprowadzenia. Zmiany nie naruszają praw nabytych ani warunków umów sprzedaży zawartych między Użytkownikami. Informacja o zmianach obejmuje ich treść, datę wejścia w życie oraz możliwość rozwiązania umowy.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Spory z Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych; spory z pozostałymi Użytkownikami — sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.